Dibutuhkan segera! Kami membuka lowongan kerja Bandung terbaru di Bernicia untuk posisi Customer Advisor dengan sistem part time dari rumah dan durasi kerja sekitar 7 jam per hari. Pekerjaan ini cocok bagi kandidat yang mencari pekerjaan sampingan dari rumah dan tertarik pada pelayanan pelanggan, komunikasi online, administrasi, serta dukungan customer. Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk atau layanan, membantu menyelesaikan kendala pelanggan, mencatat permintaan, memperbarui data customer, serta meneruskan masalah yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.

Syarat umum: 1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. 2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah kepada pelanggan. 3. Memiliki minat pada customer service dan pelayanan pelanggan. 4. Mampu memahami pertanyaan dan memberikan jawaban dengan jelas. 5. Mampu menggunakan komputer, smartphone, email, dan aplikasi komunikasi online. 6. Teliti dalam mencatat informasi serta data pelanggan. 7. Mampu mengikuti SOP dan standar pelayanan. 8. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. 9. Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki koneksi internet stabil untuk pekerjaan dari rumah. 10. Berdomisili di Bandung atau sekitarnya.

Langkah pekerjaan: 1. Menerima pertanyaan, permintaan, atau keluhan pelanggan melalui kanal yang tersedia. 2. Memeriksa informasi customer dan memahami kebutuhan yang disampaikan. 3. Memberikan informasi atau solusi sesuai panduan pelayanan. 4. Mencatat percakapan, permintaan, dan hasil penanganan customer. 5. Meneruskan kasus yang membutuhkan bantuan kepada tim terkait. 6. Melakukan tindak lanjut terhadap permintaan pelanggan sesuai prosedur. 7. Membuat rekap aktivitas pelayanan dan melaporkan kendala kepada supervisor.