# Loker Customer Support Chat – Semarang Remote, 2+ Yrs Serv

## ENTITAS LOWONGAN
- **Profesi / Jabatan:** Loker Customer Support Chat – Semarang Remote, 2+ Yrs Serv
- **Perusahaan Rekrutmen:** Part-Time Sabtu Minggu
- **Penempatan Kerja:** Semarang, Jawa Tengah
- **Estimasi Pendapatan:** IDR 142,350 - IDR 212,450 per DAY

## RINGKASAN DESKRIPSI
DIBUTUHKAN SEGERA! Kami membuka lowongan kerja paruh waktu untuk posisi Customer Support Chat dengan sistem kerja Remote (Bekerja dari Rumah) untuk wilayah Semarang. Lowongan ini bersifat URGENT bagi profesional layanan pelanggan dengan pengalaman minimal 2 tahun (2+ Yrs Serv) agar bisa langsung mulai bekerja minggu ini.Daftar Posisi: Customer Support Chat, Senior Live Chat Agent, Digital Support Specialist, & Technical Helpdesk Support.Tugas Utama: Memberikan bantuan teknis dan informasi produk kepada pelanggan melalui platform chat (WhatsApp Business, Zendesk, atau Live Chat), menangani eskalasi keluhan dengan solusi yang cepat dan akurat, menjaga tingkat kepuasan pelanggan (CSAT), serta menyusun laporan interaksi harian secara remote untuk area Semarang.Syarat Utama: Pria/Wanita, jujur, memiliki empati tinggi, mampu berkomunikasi secara profesional melalui tulisan, berdomisili di Semarang, dan siap bekerja secara mandiri dari rumah dengan jadwal fleksibel.Pekerjaan ini sangat cocok bagi Anda staf Customer Service senior yang mencari kebebasan bekerja jarak jauh dengan fokus pada kualitas interaksi digital. Kuota Terbatas! Segera daftarkan diri Anda sebelum posisi terisi penuh.

## DAFTAR TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
Mengelola antrean chat pelanggan harian sesuai Service Level Agreement (SLA), Mengidentifikasi dan melaporkan bug atau masalah sistem berdasarkan feedback pengguna, Memastikan setiap tiket chat terselesaikan dengan solusi tuntas, Merangkum laporan harian mengenai kategori keluhan yang masuk.

## SYARAT DAN KUALIFIKASI PELAMAR
Pria atau Wanita, usia minimal 21 tahun, Pendidikan minimal S1 (Semua Jurusan), Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, Support, atau Service Excellence (2+ Yrs Serv), Mampu mengoperasikan software Helpdesk (Zendesk/Freshdesk menjadi nilai tambah), Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet stabil, Berdomisili di Semarang dan sekitarnya (meskipun kerja remote).

## KEAHLIAN YANG DIPERLUKAN
- Customer Relationship Management (CRM)
- Problem Solving
- Professional Typing
- Conflict Resolution
- Product Knowledge
- Service Excellence

## METADATA LOWONGAN
- **Tanggal Diposting:** 2026-07-29 02:31:15
- **Jenis Pekerjaan:** FULL_TIME, PART_TIME, CONTRACTOR
- **Jumlah Lowongan:** 3 posisi