IKEA membuka kesempatan bagi individu yang ramah dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Relations Officer dalam skema kerja paruh waktu (Part-Time). Posisi ini berbasis di Sukabumi dan berfokus pada pemberian pengalaman berbelanja yang luar biasa serta membangun hubungan positif dengan pelanggan kami melalui berbagai kanal layanan digital dan operasional.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat, tepat, dan ramah.
• Memberikan informasi detail mengenai produk IKEA, layanan pengiriman, serta kebijakan pengembalian barang.
• Mendukung operasional administrasi layanan pelanggan termasuk pengelolaan database interaksi konsumen.
• Melakukan koordinasi dengan tim logistik dan toko untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
• Membangun loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang proaktif dan profesional sesuai standar layanan IKEA.