OneMCI membuka kesempatan bagi individu yang komunikatif dan berorientasi pada solusi untuk bergabung sebagai Call Center Representative dalam skema kerja paruh waktu (Part-Time) secara remote. Posisi ini berbasis di Pekanbaru dan memungkinkan Anda memberikan dukungan layanan pelanggan berkualitas tinggi melalui saluran telepon dan digital dari rumah Anda sendiri.

Tanggung Jawab Utama:

• Menjawab panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan etika komunikasi yang tinggi.
• Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, serta kebijakan perusahaan kepada penelepon.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan memberikan solusi yang efektif sesuai prosedur.
• Melakukan dokumentasi setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap permintaan pelanggan untuk memastikan penyelesaian masalah yang tuntas.