LOKER CUSTOMER SUPPORT JEMBER! Kami sedang mencari individu yang solutif, ramah, dan berdedikasi tinggi untuk posisi Customer Support yang bekerja sepenuhnya dari rumah (WFH) untuk area Kaliwates, Jember. Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan menyelesaikan masalah teknis ringan, memberikan informasi produk, serta menjaga kepuasan pelanggan melalui platform chat dan email. Karena posisi ini berbasis remote, Anda diharapkan memiliki kemandirian yang tinggi, disiplin, dan mampu merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat. Jika Anda berdomisili di Kaliwates atau wilayah Jember sekitarnya, ini adalah kesempatan Anda untuk berkarir secara fleksibel.

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat, email, atau media sosial, Memberikan panduan dan solusi teknis dasar terkait penggunaan produk, Mencatat dan melaporkan bug atau kendala berulang kepada tim teknis, Menjaga standar waktu respons yang cepat sesuai SOP perusahaan, Melakukan follow-up kepada pelanggan untuk memastikan masalah telah teratasi, Membuat laporan rekapitulasi bantuan harian secara berkala

Pria atau Wanita usia maksimal 30 tahun, Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, Memiliki laptop/PC dan smartphone pribadi yang memadai, Koneksi internet stabil di rumah, Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kesabaran tinggi, Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab, Domisili di Kaliwates atau Jember diutamakan

Customer Interaction, Technical Troubleshooting, Problem Solving, Empathy, Online Communication, CRM Basic