Loker Customer Service Leader di Ciamis untuk memimpin aktivitas layanan pelanggan, memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik, serta mendukung koordinasi tim customer service.

Tugas Customer Service Leader

• Memimpin dan mengoordinasikan aktivitas tim customer service.
• Memantau kualitas pelayanan dan tindak lanjut kebutuhan pelanggan.
• Menangani pertanyaan atau kendala pelanggan yang membutuhkan eskalasi.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan permasalahan layanan.
• Membuat dan memantau laporan aktivitas customer service.
• Mendorong peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi

• Minimal pendidikan D3/S1 atau sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang baik.
• Mampu menangani masalah dan melakukan koordinasi lintas tim.
• Teliti, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelanggan.
• Pengalaman di bidang customer service atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.