Lowongan kerja Bilingual Customer Service Representative (Bahasa-English) di Surabaya untuk membantu pelanggan melalui komunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Posisi ini cocok bagi kandidat minimal SMA/SMK yang komunikatif, ramah, teliti, dan mampu memberikan pelayanan pelanggan melalui chat, email, telepon, maupun kanal digital.

Responsibilities

• - Melayani pertanyaan pelanggan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris - Memberikan informasi produk atau layanan dengan jelas dan sopan - Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan - Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem administrasi - Melakukan follow-up terhadap kebutuhan pelanggan - Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan

SKILLS

Must have

• - Minimal pendidikan SMA, SMK, atau sederajat - Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik - Ramah, sabar, dan berorientasi pada pelayanan - Mampu menggunakan komputer dan aplikasi komunikasi dasar - Teliti dalam mencatat informasi pelanggan - Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

Nice to have

- Pengalaman customer service atau customer support - Pernah menggunakan CRM atau sistem ticketing - Pengalaman menangani pelanggan melalui chat, email, atau telepon - Memiliki kemampuan bahasa Inggris aktif - Terbiasa bekerja dengan target pelayanan pelanggan