Dibutuhkan segera! Posisi Consumer Relations Advisor di CS-REL99-CMS area Ciamis untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan, memberikan solusi atas pertanyaan atau keluhan konsumen secara profesional, serta memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga melalui komunikasi yang efektif secara remote (dari rumah).

Detail Informasi Operasional & Kerja:
• Sistem Kerja: Sistem kerja fleksibel (Remote/Work From Home) dengan fokus pada kecepatan respons, empati dalam komunikasi, dan penyelesaian masalah pelanggan secara tuntas.
• Wilayah Kerja: Berbasis di unit dukungan hubungan pelanggan area Ciamis dengan lingkungan kerja yang sangat komunikatif, ramah, dan berorientasi pada kepuasan layanan.
• Sistem Pelaporan: Wajib melaporkan rekapitulasi interaksi pelanggan harian, mendokumentasikan log penyelesaian keluhan, serta berkoordinasi langsung dengan tim manajer layanan pusat terkait standar kualitas *customer experience*.

Sistem Penggajian & Fasilitas Kerja:
• Skema Pendapatan: Komponen honor harian yang kompetitif, tunjangan dukungan komunikasi, serta bonus insentif berdasarkan performa kepuasan pelanggan (CSAT).

Evaluasi Kerja & Fasilitas:
• Evaluasi Kerja: Insentif bulanan ekstra yang dinilai dari kecepatan respons, tingkat penyelesaian masalah (First Contact Resolution), dan kualitas komunikasi yang santun serta solutif.
• Fasilitas Pendukung: Akses ke sistem *Customer Relationship Management* (CRM), pelatihan standar komunikasi, dukungan teknis perangkat, serta jaminan kesehatan.

Posisi kerja yang tersedia dalam tim ini meliputi: Customer Experience Associate, Consumer Support Representative, dan Service Quality Advisor.