Dibutuhkan segera! Kami membuka lowongan kerja Karawang terbaru di Zendesk untuk posisi Admin Chat Toko dengan durasi kerja sekitar 6.5 jam per hari. Pekerjaan ini cocok bagi kandidat yang mencari pekerjaan sampingan dan tertarik pada customer service, administrasi toko online, komunikasi melalui chat, e-commerce, serta pekerjaan digital. Tugas utama meliputi menjawab chat pelanggan, memberikan informasi produk, membantu proses pesanan, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, mencatat percakapan, memperbarui informasi pesanan, serta meneruskan kendala yang membutuhkan penanganan lebih lanjut kepada tim terkait.

Syarat umum: 1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. 2. Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan ramah. 3. Mampu menggunakan komputer, smartphone, internet, aplikasi chat, dan sistem customer service. 4. Teliti dalam membaca pesan serta memberikan informasi kepada pelanggan. 5. Mampu memahami pertanyaan mengenai produk, stok, harga, dan pesanan. 6. Mampu merespons chat dengan cepat dan mengikuti standar pelayanan. 7. Mampu mencatat informasi pelanggan serta aktivitas chat secara rapi. 8. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. 9. Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu mengikuti SOP pelayanan. 10. Berdomisili di Karawang atau sekitarnya.

Langkah pekerjaan: 1. Menerima dan membaca chat pelanggan melalui kanal toko yang tersedia. 2. Memahami kebutuhan pelanggan seperti informasi produk, stok, harga, dan status pesanan. 3. Memberikan jawaban serta solusi sesuai panduan pelayanan toko. 4. Membantu pelanggan dalam proses pemesanan atau memberikan informasi lanjutan. 5. Mencatat percakapan, permintaan, dan kendala pelanggan pada sistem. 6. Meneruskan masalah yang membutuhkan bantuan kepada tim terkait. 7. Membuat rekap aktivitas chat dan melaporkan kendala pelayanan kepada supervisor.