Dibutuhkan segera! Kami membuka lowongan kerja Kudus terbaru di Pep Boys untuk posisi Customer Service Advisor dengan sistem part time dari rumah dan durasi kerja sekitar 7.5 jam per hari. Pekerjaan ini cocok bagi kandidat yang mencari pekerjaan sampingan di bidang customer service dan administrasi online. Tugas utama meliputi melayani pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, menangani permintaan pelanggan, mencatat interaksi, melakukan tindak lanjut, serta membantu menyelesaikan kendala pelanggan secara profesional.

Syarat umum: 1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. 2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah. 3. Mampu menggunakan komputer, email, browser, dan aplikasi komunikasi online. 4. Mampu memahami pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi dengan jelas. 5. Teliti dalam mencatat data dan riwayat interaksi pelanggan. 6. Mampu menangani keluhan dengan sabar dan profesional. 7. Mampu mengikuti prosedur pelayanan yang diberikan. 8. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. 9. Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki koneksi internet stabil untuk pekerjaan dari rumah. 10. Berdomisili di Kudus atau sekitarnya.

Langkah pekerjaan: 1. Menerima pertanyaan atau permintaan pelanggan melalui kanal komunikasi yang tersedia. 2. Memeriksa informasi pelanggan dan memahami kebutuhan yang disampaikan. 3. Memberikan informasi mengenai produk, layanan, atau proses yang diperlukan. 4. Membantu menyelesaikan pertanyaan dan kendala pelanggan sesuai prosedur. 5. Mencatat detail interaksi dan hasil pelayanan pada sistem. 6. Melakukan follow-up terhadap permintaan yang belum selesai. 7. Membuat rekap pelayanan dan melaporkan kendala yang membutuhkan tindak lanjut.